Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, AZEZWEB.COM internet sitesi üzerinden hizmet satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur. SATICI Ticari Unvan / Ad Soyad: AZEZWEB.COM Adres: Bağlarbaşı Mah. Kavaklı Dere Sok. No:18/A, Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye İnternet Sitesi: AZEZWEB.COM E-posta: info@azezweb.com Telefon: 0850 308 86 93 Vergi Dairesi / Vergi No: 615 700 38 718 ALICI Ad Soyad / Ticari Unvan: [Sipariş sırasında alınacaktır] Adres: [Sipariş sırasında alınacaktır] E-posta: [Sipariş sırasında alınacaktır] Telefon: [Sipariş sırasında alınacaktır] Satıcı ve Alıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın AZEZWEB.COM internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği web tasarım, web yazılım, yazılım geliştirme, alan adı, hosting, bakım, teknik destek ve benzeri dijital hizmetlerin satışına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, fiyatı, teslim süresi ve varsa özel koşulları sipariş sırasında Alıcı’ya sunulan teklif, sipariş formu veya hizmet detaylarında ayrıca belirtilir. 3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI Alıcı, AZEZWEB.COM internet sitesi üzerinden siparişini oluşturup gerekli bilgileri girdikten ve ödeme işlemini tamamladıktan sonra, işbu Sözleşme’yi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ve ödeme işleminin Satıcı tarafından alınmasının ardından yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder. 4. HİZMETİN KAPSAMI Alıcı tarafından satın alınan hizmetin kapsamı, sipariş sırasında belirtilen hizmet açıklamasına göre belirlenir. Web sitesi veya yazılım hizmetlerinde; Tasarım ve geliştirme kapsamı, Kullanılacak teknolojiler, Sayfa ve modül sayısı, Özel yazılım özellikleri, İçerik girişi, Alan adı ve hosting hizmetleri, Teknik destek ve bakım, Teslim süresi, Revizyon sayısı gibi hususlar, sipariş veya teklif kapsamında ayrıca belirtilmedikçe Satıcı'nın standart hizmet kapsamına göre uygulanır. Alıcı tarafından sonradan talep edilen ve ilk hizmet kapsamında bulunmayan ek özellikler, tasarım değişiklikleri, modüller veya yazılımlar ayrıca ücretlendirilebilir. 5. FİYAT VE ÖDEME Hizmetin satış bedeli, sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilen fiyat üzerinden belirlenir. Ödeme; AZEZWEB.COM üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir. Ödeme işleminin tamamlanmaması durumunda Satıcı’nın hizmeti başlatma veya teslim etme yükümlülüğü doğmaz. Vergi, fatura ve benzeri mali yükümlülükler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. 6. HİZMETİN İFA VE TESLİMİ Satıcı, sipariş konusu hizmeti, sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde ve kararlaştırılan kapsam doğrultusunda yerine getirmek için gerekli özeni gösterir. Hizmetin ifası için Alıcı tarafından sağlanması gereken logo, metin, görsel, ürün bilgileri, kullanıcı hesapları, erişim bilgileri ve benzeri içeriklerin zamanında teslim edilmemesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı'nın hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri geç sağlaması halinde teslim süresi, gecikilen süre kadar uzayabilir. 7. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ Alıcı; Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli içerik ve bilgileri zamanında sağlayacağını, Satıcı tarafından talep edilen bilgi ve erişimleri hukuka uygun şekilde sağlayacağını, Web sitesinde veya yazılımda kullanılmak üzere gönderdiği içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu, Telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakkı veya diğer fikri ve sınai hakları ihlal eden içerikleri Satıcı’ya sağlamayacağını kabul ve taahhüt eder. Alıcı tarafından sağlanan içeriklerin hukuka aykırı olması nedeniyle doğabilecek her türlü sorumluluk Alıcı’ya aittir. 8. CAYMA HAKKI Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli sözleşmelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle Alıcı’nın onayı ile cayma süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanması ve ilgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilmesi halinde Alıcı cayma hakkını kullanamayabilir. Alıcı, sipariş sırasında kendisine sunulan cayma hakkı ve istisnalarına ilişkin bilgilendirmeleri ayrıca incelemelidir. 9. AYIPLI HİZMET VE SORUMLULUK Satıcı, sunmuş olduğu hizmeti sipariş kapsamında kararlaştırılan özelliklere uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Alıcı tarafından bildirilen teknik sorunlar, hizmet kapsamında değerlendirilerek makul süre içerisinde giderilmeye çalışılır. Ancak Alıcı'nın sonradan yaptığı değişiklikler, üçüncü taraf yazılımlar, hosting hizmetleri, eklentiler, dış servisler, kullanıcı hataları, yetkisiz müdahaleler veya Satıcı'nın kontrolü dışında meydana gelen teknik sorunlardan Satıcı sorumlu değildir. 10. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI Web sitesi veya yazılım kapsamında kullanılan ve üçüncü kişilere ait olan yazılım, eklenti, tema, font, görsel, stok içerik, API veya benzeri unsurların lisans koşulları ilgili hak sahiplerinin şartlarına tabidir. Alıcı tarafından sağlanan içeriklerin telif ve kullanım haklarından Alıcı sorumludur. Özel olarak geliştirilmiş yazılım, tasarım veya kodların kullanım ve devir şartları, taraflar arasındaki teklif veya ayrıca yapılan sözleşmede belirlenir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça Satıcı, kendi geliştirdiği genel amaçlı yazılım altyapılarında, kütüphanelerde, kod yapılarında, araçlarda ve know-how'ında sahip olduğu fikri mülkiyet haklarını korur. 11. KİŞİSEL VERİLER Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi konusunda yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket eder. Alıcı'nın kişisel verileri; siparişin alınması, hizmetin sunulması, iletişim kurulması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler AZEZWEB.COM üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır. 12. MÜCBİR SEBEP Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen; doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, altyapı arızaları, internet veya iletişim kesintileri, siber saldırılar, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden dolayı taraflar, mücbir sebebin etkisiyle sınırlı olmak üzere sorumlu tutulamaz. 13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemlerine ilişkin olarak yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici sıfatına sahip Alıcı bakımından, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İADE VE CAYMA KOŞULLARI Son Güncelleme Tarihi: 03.09.2026 1. SATICI BİLGİLERİ Ticari Unvan: AZEZ E TİCARET VE WEB YAZILIM HİZMETLERİ Adres: Bağlarbaşı Mah. Kavaklı Dere Sok. No:18/A, Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye İnternet Sitesi: AZEZWEB.COM E-posta: info@azezweb.com Telefon: 0850 308 86 93 Vergi Dairesi / Vergi No: 615 700 38 718 2. KAPSAM İşbu İade ve Cayma Koşulları; AZEZWEB.COM üzerinden sunulan özel yazılım, web tasarım, web geliştirme, yazılım geliştirme, e-ticaret sitesi, kurumsal web sitesi, özel modül, entegrasyon, teknik geliştirme, bakım, destek ve benzeri dijital hizmetlerin satın alınması halinde uygulanır. Hizmetin niteliğine göre tüketici mevzuatında düzenlenen emredici hükümler saklıdır. 3. ÖZEL YAZILIM HİZMETLERİNİN NİTELİĞİ AZEZWEB.COM tarafından sunulan özel yazılım hizmetleri, standart ve yeniden satılabilir bir ürün niteliğinde olmayıp, müşterinin talep ve ihtiyaçları doğrultusunda; Özel yazılım kodlarının oluşturulması, Tasarım hazırlanması, Veritabanı oluşturulması, Özel modül geliştirilmesi, API ve üçüncü taraf servis entegrasyonlarının yapılması, E-ticaret altyapısının geliştirilmesi, Yönetim paneli oluşturulması, Müşteriye özel fonksiyonların geliştirilmesi, Mevcut yazılımların müşteriye özel olarak değiştirilmesi, Alan adı, hosting veya sunucu yapılandırmalarının yapılması, Teknik kurulum ve yapılandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi gibi müşteriye özel çalışmalar içerebilir. Bu nedenle sipariş onayından sonra gerçekleştirilen her geliştirme faaliyeti, hizmetin fiilen ifasına ilişkin çalışma olarak değerlendirilir. 4. CAYMA HAKKI Tüketici sıfatına sahip Alıcı, yürürlükteki mevzuat uyarınca mesafeli sözleşmeler bakımından sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılır. Tüketicinin cayma hakkına ilişkin emredici yasal hakları, işbu metin ile sınırlandırılamaz. 5. CAYMA HAKKININ İSTİSNASI – HİZMETE ONAYLA BAŞLANMASI Alıcı, özel yazılım ve web geliştirme hizmetlerinde hizmetin niteliği gereği çalışmalara cayma süresi sona ermeden başlanmasını talep edebilir. Alıcı'nın açık onayı ile cayma hakkı süresi içerisinde hizmetin ifasına başlanması halinde ve ilgili hizmetin yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına girmesi durumunda, hizmete ilişkin cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş sırasında hizmetin derhal başlatılmasını talep etmesi halinde bu hususu ayrıca onaylar. Bu kapsamda; “Hizmetin ifasına cayma hakkı süresi sona ermeden başlanmasını ve ilgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında kalması halinde cayma hakkımı kullanamayacağımı kabul ediyorum.” şeklindeki onay, sipariş sırasında elektronik ortamda ayrıca alınabilir. 6. MÜŞTERİ TALEBİNE GÖRE ÖZEL OLARAK GELİŞTİRİLEN YAZILIMLAR Alıcı'nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ve standart olarak başka müşterilere sunulmayan; Özel yazılım, Özel web sitesi, Özel tasarım, Özel yönetim paneli, Özel e-ticaret altyapısı, Özel API entegrasyonu, Özel modül, Özel otomasyon, Müşteriye özel kodlama, Müşteri verilerine göre yapılandırılan sistemler bakımından, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı istisnasının uygulanabileceği haller saklıdır. Satıcı, hizmetin müşterinin talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanması nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda Alıcı'ya sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeyi yapar. 7. HİZMETE BAŞLANDIKTAN SONRA ALICININ SİPARİŞTEN VAZGEÇMESİ Alıcı'nın cayma hakkının bulunmadığı veya cayma hakkının mevzuattaki istisna nedeniyle uygulanamadığı durumlarda, yalnızca Alıcı'nın siparişten vazgeçmesi hizmet bedelinin tamamının veya bir kısmının iadesi için tek başına hak oluşturmaz. Bu durumda Satıcı tarafından o tarihe kadar gerçekleştirilen; Yazılım geliştirme çalışmaları, Tasarım çalışmaları, Kodlama, Analiz, Projelendirme, Entegrasyon, Sunucu ve hosting kurulumu, Alan adı işlemleri, Lisans ve üçüncü taraf hizmet bedelleri, Teknik yapılandırma, Test ve kurulum çalışmaları ile üçüncü kişilere ödenmiş veya ödenmesi gereken bedeller dikkate alınır. 8. İADE TALEPLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ Cayma hakkının mevzuat gereği bulunmadığı hallerde, Alıcı tarafından yapılan iade veya sipariş iptali talepleri Satıcı tarafından hizmetin mevcut aşaması ve yapılan çalışmalar dikkate alınarak değerlendirilir. Satıcı'nın henüz başlamamış hizmetlerde, kendi takdirine bağlı olarak ücretin tamamını veya bir kısmını iade etmesi mümkündür. Ancak bu durum Alıcı açısından kazanılmış veya sürekli bir iade hakkı oluşturmaz. Hizmetin bir bölümünün tamamlanmış olması halinde, tamamlanan hizmet kısmına ilişkin bedellerin iade edilmemesi veya yapılan çalışmanın toplam hizmet bedeline oranı dikkate alınarak mahsup yapılması mümkündür. 9. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ Alıcı'nın talebi doğrultusunda satın alınan veya hizmetin sunulabilmesi için kullanılan; Alan adı, Hosting, Sunucu, SSL sertifikası, Premium tema, Yazılım lisansı, Eklenti, API hizmeti, SMS hizmeti, E-posta hizmeti, Harici yazılım ve servisler gibi üçüncü taraf hizmetlerin bedelleri, ilgili hizmet sağlayıcının kendi iade ve iptal koşullarına tabidir. Satıcı'nın üçüncü taraf hizmet sağlayıcıya aktardığı ve geri alınması mümkün olmayan bedeller bakımından, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla Alıcı'ya iade yapılmaz. 10. AYIPLI VE SÖZLEŞMEYE AYKIRI HİZMET İşbu İade ve Cayma Koşulları, Satıcı'nın ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmet sunması halinde Alıcı'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Hizmetin kararlaştırılan özelliklere uygun şekilde sunulmaması halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuatta kendisine tanınan hakları kullanabilir. Satıcı, kendisine bildirilen teknik sorunları öncelikle makul süre içerisinde gidermeye çalışır. 11. MÜŞTERİ KAYNAKLI GECİKMELER Projenin yürütülmesi için Alıcı tarafından sağlanması gereken; İçerik, Logo, Görseller, Ürün bilgileri, Metinler, Erişim bilgileri, API bilgileri, Sunucu bilgileri, Yönetici hesapları, Diğer teknik veya ticari bilgiler zamanında sağlanmadığında meydana gelen gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Bu nedenle hizmetin teslim süresi, gecikmeye neden olan süre kadar uzayabilir. 12. REVİZYONLAR VE KAPSAM DIŞI TALEPLER Sipariş veya teklif kapsamında belirtilen revizyon sayısı ve çalışma kapsamı geçerlidir. Alıcı'nın onaylanan proje kapsamı dışında talep ettiği yeni özellikler, ek sayfalar, yeni modüller, farklı tasarım çalışmaları veya yeniden geliştirme talepleri ek ücret ve ek teslim süresine tabi olabilir. Alıcı'nın kendi talebiyle yaptığı kapsam değişiklikleri nedeniyle ortaya çıkan ek çalışma süreleri, hizmetin tamamlanma süresini uzatabilir. 13. İADE TALEBİNİN İLETİLMESİ İade veya cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, talebini açık ve anlaşılır şekilde; E-posta: info@azezweb.com adresine veya Satıcı'nın yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak iletebilir. Başvuruda sipariş numarası, ad-soyad/unvan, iletişim bilgileri ve iade/cayma talebinin açıkça belirtilmesi gerekir. Cayma hakkının kullanılması bakımından mevzuatta öngörülen süre ve bildirim şartları saklıdır. 14. İADELERİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ Kanunen iade yapılması gereken hallerde, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde iade gerçekleştirilir. Ödemenin kredi kartı, banka kartı veya başka bir ödeme yöntemiyle yapılmış olması halinde iadenin ödeme kuruluşu veya banka tarafından hesaba yansıtılma süresi Satıcı'nın kontrolünde değildir. 15. HAKSIZ VE KÖTÜ NİYETLİ İADE TALEPLERİ Alıcı'nın hizmetten yararlanmasına rağmen gerçeğe aykırı şekilde hizmetin hiç sunulmadığını ileri sürmesi, teslim edilen yazılımı kullanmaya devam ederken bedel iadesi talep etmesi veya ödeme işlemini haksız şekilde geri almaya çalışması halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu tüm hukuki ve cezai haklarını kullanma hakkını saklı tutar. 16. TÜKETİCİ HAKLARININ SAKLILIĞI İşbu İade ve Cayma Koşulları, tüketici mevzuatında tüketici lehine düzenlenen ve tarafların anlaşmasıyla ortadan kaldırılamayan emredici hükümlerin yerine geçmez. Tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı hizmet, sözleşmeden dönme ve diğer yasal hakları saklıdır. 17. TİCARİ MÜŞTERİLER Alıcı'nın tüketici sıfatına sahip olmadığı ve işlemin ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirildiği durumlarda, tüketici mevzuatında tüketicilere tanınan cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmayabilir. Bu durumda taraflar arasındaki sözleşme, teklif, sipariş formu ve yürürlükteki genel hükümler dikkate alınır. 18. SON HÜKÜM Alıcı, sipariş vermeden önce hizmetin niteliğini, kapsamını, fiyatını, teslim koşullarını ve işbu İade ve Cayma Koşulları'nı okuduğunu ve gerekli bilgilendirmeyi aldığını kabul eder. Kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, siparişin onaylanmasıyla birlikte işbu İade ve Cayma Koşulları yürürlüğe girer. SATICI AZEZ E TİCARET VE WEB YAZILIM HİZMETLERİ Bağlarbaşı Mah. Kavaklı Dere Sok. No:18/A Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye E-posta: info@azezweb.com Telefon: 0850 308 86 93 İnternet Sitesi: AZEZWEB.COM Vergi Dairesi / Vergi No: 615 700 38 718