Kullanım Koşulları
1. Amaç ve kapsam Bu Kullanım Koşulları, Azez Web markasıyla hizmet veren [resmî işletme unvanı] tarafından işletilen azezweb.com internet sitesinin kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Metinde “Azez Web” hizmet sağlayıcıyı, “kullanıcı” siteyi ziyaret eden veya site üzerinden işlem yapan kişiyi, “müşteri” ise hizmet satın alan kişiyi ifade eder. Bu koşullar; site içeriğinin incelenmesi, teklif talepleri, paket siparişleri ve sunulan dijital hizmetlerle bağlantılı kullanımları kapsar. Hizmete özel kapsam, ücret, teslimat ve lisans hükümleri ilgili teklif veya sözleşmede ayrıca belirlenir. Emredici mevzuat hükümleri ve tüketicilerin kanuni hakları saklıdır. **2. Sunulan hizmetler** Azez Web; kurumsal web tasarım, e-ticaret sistemleri, özel yazılım, PHP tabanlı uygulamalar, mobil uyumlu tasarım, yönetim panelleri, web sitesi yenileme ve SEO çalışmaları alanlarında hizmet sunar. Her hizmetin kapsamı, satın alınan paketin açıklaması ve tarafların onayladığı proje gereksinimleriyle belirlenir. Demo ve referans projelerde görülen tüm özellikler her pakete dâhil olmayabilir. Satın alınan hizmete ilişkin açık tanıtım ve taahhütler geçerliliğini korur. **3. Sitenin uygun kullanımı** Kullanıcılar, siteyi hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmalıdır. Başkasının kimliğiyle işlem yapılması, yanıltıcı bilgi verilmesi, izinsiz erişim girişimleri, zararlı yazılım yüklenmesi, kişisel verilerin hukuka aykırı toplanması ve hizmeti aksatacak işlemler yasaktır. Teklif, sipariş ve iletişim formlarında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Bir işletme adına işlem yapan kişi, ilgili işletmeyi temsil etmeye yetkili olmalıdır. **4. Teklif, sipariş ve ödeme** Teklif talebinin gönderilmesi tek başına ücretli bir hizmet siparişi oluşturmaz. Hizmetin kapsamı, toplam bedeli, ödeme planı ve varsa yenileme ücretleri sipariş öncesinde müşteriye bildirilir. Alan adı, hosting, ücretli eklenti, lisans, içerik üretimi ve üçüncü taraf servis giderlerinin pakete dâhil olup olmadığı açıkça belirtilir. Ek ücret gerektiren çalışmalar müşteri onayından sonra başlatılır. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri, daha önce kurulmuş sözleşmelerin bedelini kendiliğinden değiştirmez. **5. Proje süreci ve teslimat** Projenin başlangıç şartları ve teslim takvimi ilgili teklif veya sözleşmede açıklanır. Müşteri; gerekli içerikleri, görselleri, erişim bilgilerini ve proje onaylarını kararlaştırılan tarihlerde sağlamalıdır. Eksik bilgi, geciken müşteri onayı veya sonradan talep edilen kapsam değişikliklerinin takvime etkisi müşteriye bildirilir ve gerekli güncelleme taraflarla netleştirilir. Azez Web’in kendi yükümlülüklerinden kaynaklanan gecikmelere ilişkin sorumluluğu devam eder. Teslimat; hizmetin niteliğine göre yayına alma, dosya aktarımı veya yönetim paneli erişimlerinin paylaşılmasıyla gerçekleştirilir. Teslim biçimi, kontrol süreci ve kabul şartları proje özelinde belirlenir. Müşterinin sessiz kalması tek başına eksiksiz teslimi kabul ettiği anlamına gelmez. **6. Revizyon ve teknik destek** Revizyonların kapsamı, destek süresi, iletişim kanalları ve varsa bakım hizmetleri satın alınan paket veya sözleşmede belirtilir. Yeni sayfa, modül, entegrasyon veya kapsamlı tasarım değişiklikleri ayrıca tekliflendirilebilir. Kararlaştırılan özelliklerin çalışmaması veya eksik teslim edilmesi, yalnızca revizyon hakkının kullanıldığı gerekçesiyle ek hizmet sayılmaz. Üçüncü kişilerin yaptığı müdahalelerden kaynaklanan sorunlar, nedenleri açıklanarak ayrıca değerlendirilir. Müşterinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır. **7. Fikrî mülkiyet ve yazılım lisansı** Sitedeki özgün tasarımlar, metinler, yazılımlar, marka unsurları ve diğer içerikler Azez Web’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kanunen izin verilen kullanımlar dışında bu içerikler izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Teslim edilen yazılımın kullanım hakkı, kullanılabileceği alan adları, kaynak kod teslimi, değişiklik yapma, devir ve yeniden satış yetkileri ilgili lisans veya proje sözleşmesinde belirlenir. Hizmet satın alınması, tek başına bütün fikrî hakların devredildiği anlamına gelmez. Üçüncü taraf ve açık kaynak bileşenlerin kendi lisansları geçerlidir. Müşteri, sağladığı logo, fotoğraf, ürün bilgisi ve diğer içerikleri kullanmaya yetkili olmalıdır. Projenin, müşteri logosunun veya ekran görüntülerinin referans olarak yayımlanması, ilgili haklar gözetilerek müşterinin iznine veya bu konudaki açık sözleşme hükmüne dayanır. **8. Hosting, alan adı ve dış hizmetler** Hosting, alan adı, SSL, yedekleme ve bakım hizmetlerinin kapsamı ile yenileme sorumlulukları ilgili sözleşmede açıklanır. Azez Web’in üstlendiği yükümlülükler saklı kalmak üzere müşteri, kendisine bırakılan hesapların güvenliğini ve yenilemelerini takip eder. Ödeme sistemleri, kargo servisleri, pazaryerleri ve benzeri entegrasyonlar ilgili sağlayıcının teknik koşullarına, ücretlerine ve hesap onaylarına bağlı olabilir. Bu koşullardaki değişikliklerin projeye etkisi ve gerekiyorsa ek çalışma kapsamı müşteriye bildirilir. Dış hizmet kullanımı, Azez Web’in kendi kusurundan veya taahhütlerinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. **9. İptal, iade ve cayma hakkı** İptal ve iade talepleri; işlemin niteliği, ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Tüketici işlemlerinde, kanuni istisnalar dışında 14 günlük cayma hakkı uygulanır. Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar söz konusu olabilir. Uygulanacak istisna ve gerekli bilgilendirme veya onaylar işlem özelinde ele alınır. Bir hizmetin yalnızca “yazılım” ya da “özel proje” olarak adlandırılması, bütün iade ve ayıp haklarını ortadan kaldırmaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda iptal ve fesih sonuçları ilgili sözleşme ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir. Başvurular aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. **10. Kişisel veriler ve iletişim** Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaçlar, hukuki sebepler, aktarım bilgileri ve başvuru hakları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Çerezlere ilişkin bilgiler Çerez Politikası’nda ayrıca sunulur. Bu Kullanım Koşulları’nın kabul edilmesi, kişisel verilerin her amaçla işlenmesine veya reklam mesajı gönderilmesine yönelik genel bir izin oluşturmaz. Açık rıza veya ticari ileti onayı gereken durumlarda gerekli onay ayrıca alınır. Kullanıcı, kendisine verilen hesap ve yönetim paneli şifrelerini korumalı, yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden bildirmelidir. **11. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk** Azez Web, üstlendiği hizmetleri kararlaştırılan kapsamda ve gerekli mesleki özenle sunar. Bakım, altyapı arızası veya dış servis kesintileri yaşanabilir; önceden bilinen ve kullanıcıyı etkileyen kesintiler mümkün olduğunda duyurulur. SEO, performans ve e-ticaret çalışmaları; rekabet, içerik, altyapı ve üçüncü taraf sistemler gibi değişkenlerden etkilenir. Yazılı olarak açıkça taahhüt edilmedikçe belirli bir arama sırası, ziyaretçi sayısı veya satış tutarı garanti edilmez. Tarafların sorumluluğu, somut olayın koşulları ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir. Bu metin, Azez Web’in kastı, ağır kusuru veya kanunen sınırlandırılamayan yükümlülükleri için sorumsuzluk oluşturmaz. **12. Erişimin sınırlandırılması ve değişiklikler** Hukuka aykırı kullanım veya somut güvenlik riski durumunda ilgili erişim, riskin gerektirdiği ölçüde sınırlandırılabilir. Acil müdahale gerekmeyen durumlarda kullanıcıya bildirim yapılır ve uygun olduğunda ihlali gidermesi için süre tanınır. Ücretli hizmetlerin askıya alınması veya sona erdirilmesinde ilgili sözleşme ve mevzuat uygulanır. Kullanım Koşulları güncellendiğinde yeni metin ve güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler mevcut sözleşmeleri geriye dönük olarak tek taraflı değiştirmez; ayrıca onay gereken durumlarda müşterinin onayı alınır. **13. Uygulanacak hukuk ve iletişim** Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilerin kanuni görev ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır. Dava öncesinde zorunlu arabuluculuk öngörülen durumlarda ilgili usul izlenir. Diğer uyuşmazlıklarda kanunen görevli ve yetkili mercilere başvurulabilir. Bu Kullanım Koşulları, hizmete özel sözleşmeler ile tüketici işlemlerinde gerekli ön bilgilendirme ve mesafeli satış belgelerinin yerini almaz.